Как написать в службу поддержки

Большинство пользователей социальной сети Одноклассники рано или поздно сталкиваются с проблемами, которые не могут решить самостоятельно. На вопросы связанные с сайтом, всегда ответит техническая поддержка. Однако не все посетители сервиса знают, как обратиться к ней за помощью.

Как написать в службу поддержки Одноклассников

Чаще всего пользователи решают написать письмо, чтобы им подробнее рассказали о:

  • создании нового аккаунта;
  • восстановлении доступа к странице в случае взлома, потери данных или блокировки;
  • занесении в черный список нежелательных собеседников и людей, нарушающих правила сети.

Чтобы связаться с работниками сайта, пользователь должен выбрать один из двух способов.

Важно! По интернету все еще ходит версия о том, что техподдержка ok.ru имеет собственный номер телефона и ей можно позвонить. Горячая линия и бесплатный телефон администратора – миф. То же самое касается электронной почты. Связь осуществляется только посредством заполнения специальной формы на сервисе.

Способ No1

Для осуществления первого метода необходимо:

  • зайти на главную страницу сайта;
  • в строке поиска написать — «Одноклассники» и найти официальную группу;
  • присоединиться к сообществу;
  • рассказать о своей проблеме (указать тему и дать подробное описание). Официальная группа Одноклассников

Важно! Чтобы администратор смог быстрее ответить на вопрос, необходимо максимально точно определить категорию проблемы из готового списка.

Способ No2

Чтобы воспользоваться вторым методом, пользователь должен:

  • на главной странице выбрать пункт «Помощь» или перейти по адресу: https://ok.ru/help; Страница службы поддержки
  • определиться, к какому разделу относится вопрос;
  • в самом низу списка выбрать «Обратиться в службу поддержки», если готовые ответы оказались бесполезны; Обращение в поддержку
  • описать свою проблему и ждать отклика.

Служба поддержки «Одноклассников» предоставила вниманию своих пользователей подробные рекомендации написания сообщений. С ними можно ознакомиться, открыв ссылку: https://ok.ru/help/80/400/3077.

Правильно оформленное, грамотно написанное и отправленное в нужный раздел обращение за помощью — через некоторое время будет рассмотрено. После этого администрация сайта сделает все возможное, чтобы помочь пользователю.