Большинство пользователей социальной сети Одноклассники рано или поздно сталкиваются с проблемами, которые не могут решить самостоятельно. На вопросы связанные с сайтом, всегда ответит техническая поддержка. Однако не все посетители сервиса знают, как обратиться к ней за помощью.
Как написать в службу поддержки Одноклассников
Чаще всего пользователи решают написать письмо, чтобы им подробнее рассказали о:
- создании нового аккаунта;
- восстановлении доступа к странице в случае взлома, потери данных или блокировки;
- занесении в черный список нежелательных собеседников и людей, нарушающих правила сети.
Чтобы связаться с работниками сайта, пользователь должен выбрать один из двух способов.
Важно! По интернету все еще ходит версия о том, что техподдержка ok.ru имеет собственный номер телефона и ей можно позвонить. Горячая линия и бесплатный телефон администратора – миф. То же самое касается электронной почты. Связь осуществляется только посредством заполнения специальной формы на сервисе.
Способ No1
Для осуществления первого метода необходимо:
- зайти на главную страницу сайта;
- в строке поиска написать — «Одноклассники» и найти официальную группу;
- присоединиться к сообществу;
- рассказать о своей проблеме (указать тему и дать подробное описание).
Важно! Чтобы администратор смог быстрее ответить на вопрос, необходимо максимально точно определить категорию проблемы из готового списка.
Способ No2
Чтобы воспользоваться вторым методом, пользователь должен:
- на главной странице выбрать пункт «Помощь» или перейти по адресу: https://ok.ru/help;
- определиться, к какому разделу относится вопрос;
- в самом низу списка выбрать «Обратиться в службу поддержки», если готовые ответы оказались бесполезны;
- описать свою проблему и ждать отклика.
Служба поддержки «Одноклассников» предоставила вниманию своих пользователей подробные рекомендации написания сообщений. С ними можно ознакомиться, открыв ссылку: https://ok.ru/help/80/400/3077.
Правильно оформленное, грамотно написанное и отправленное в нужный раздел обращение за помощью — через некоторое время будет рассмотрено. После этого администрация сайта сделает все возможное, чтобы помочь пользователю.
у меня не открываются не одноклассники ни майл что делать помогите пожалуйста
SOS!!!
НЕ могу у же НЕ первый раз зайти на свою страницу?!!! НЕ хватает нервов!!! Меняла много раз пароли, а толку НОЛЬ!
Профиль хаписан на Веронику Филипцову (Проклову)и вдруг без еаких либо нарушений все меняется.Аватарка преняя,колличество друзей 13,но при нажатии 5 друзей,а при переходе стрелкой влево высвечивается фото Андрея Орлова и аватарка с моим фото под него,5 друзей.Никогда сбоев не было,на дом.комп.все правильно.
Спасибо вам огромное за восстановление моей страницы)))) очень вам благодарна))))
Здравствуйте, не могу войти в свой профиль Марина Устимова, по номеру телефона восстанавливается старый профиль. Последнее посещение сайта 15 мая 2019 год.
Помогите пожалуйста.
Добрый день, некоторое время назад с моего профиля исчезла кнопка «Выход» и дело не в масштабе. Помогите пожалуйста это восстановить
Пожалуйста помогите удалить страницу в одноклассниках,не помню пароль и логин .заходила последний раз 10 октября 2011году «Айана ИрункинА» пожалуйста.
Воспользуйтесь нашей инструкцией по удалению https://odnoklassnikin.ru/raznoe/kak-udalit-stranicu-v-odnoklassnikah
У меня нет доступа к своему старому номеру телефона, который привязан к странице.
Пароль котоый я ввожу при входе не подходит. Видимо я его забыл.
Все это в купе, не даёт мне не войти на страницу, не восстановить ее.
В доказательство своей страницы я могу перечислить свои данные в следующем письме на почте, и отправить фото паспорта и личное фото, для проверки совпадения личности.
С пониманием и уважением к вам.
Вам нужно пройти процедуру восстановления аккаунта. Эта инструкция вам поможет https://odnoklassnikin.ru/vhod/kak-vojti-v-odnoklassniki-esli-zabyl-login-i-parol
Спасибо.
мне не пришел заказ,пишу в службу,а мне ни отвечают
Уточните, пожалуйста, какой заказ вам не пришел?
Ужасно составлен раздел помощи! Невозможно решить проблему ибо невозможно в 3 списках(цель обращения, тема обращения и вопрос) найти свою проблему!!! Откуда вы берёте таких админов с таким узким объёмом проблем, которые вы создаёте пользователям? Как до вас достучаться? Предыдущую проблему так и не решили после многомесячных отписок одинакового содержания. Теперь появилась очередная проблема, но теперь вы отгородились от всех высоким виртуальным забором!
Полностью согласен!
добрый день! Помогите вернуть страницу. Захват произошёл человеком, который ранее залез в мою карту и списал оттуда средства. позавчера он сменил логин и пароль и завладел страницей.
Мне ответили, что ничего невозможно сделать. Пусть мне не вернут страницу, но наказан он должен быть. Это опасный человек. Не одну меня еще обчистит. Помогите