Одной из главных функций социальной сети, является отправка сообщений друзьям. К сожалению, некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при переписке. Они могут быть связаны с нестабильным интернетом, наличием вирусом, устаревшим браузером и т.д. В текущей статье подробно разберемся, почему в Одноклассниках не отправляются сообщения и как это исправить.
Содержание
Причины и решения проблемы
Неполадки с отправкой сообщений могут возникать по разнообразным причинам. Некоторые из них устраняются за несколько минут, другие потребуют более серьезного вмешательства в работу компьютера.
Сбой
Это одна из самых банальных и часто встречающихся проблем. Сбой может произойти как в работе социальной сети, так и в браузере или компьютере. Лечение здесь простое:
- Выполнить перезагрузку страницы с сообщениями. Для этого нажать на клавиатуре F5.
- Если не помогло – закрыть и снова запустить браузер.
- Последний вариант – перезагрузить компьютер.
Если проблема не исчезла, то имеет место более серьезная неполадка. Ищем дальше.
Низкая скорость или отсутствие интернета
Следующей распространенной причиной, почему пропадает возможность отправки сообщений, является отсутствующий интернет. О проблеме подключения сообщит желтый треугольник на иконке интернета или красный крестик. В первом случае следует посетить «Центр управления сетями Windows», открыть текущее соединение и провести диагностику. Когда отображается красный крестик, то имеет место обрыв кабеля или его отсоединение от гнезда сетевой карты на системном блоке.
Если для выхода в сеть используется ноутбук, планшет или смартфон, то потребуется выполнить перезапуск роутера. Для этого будет достаточно вытащить его из розетки на минуту и снова включить.
Низка скорость интернета также может стать причиной появления проблем. Что делать в этом случае:
- Проверить скорость подключения. Потребуется посетить сайт http://www.speedtest.net/ru и провести тестирование. Скорость загрузки ниже 128 kbps считается нестабильной и не способна нормально передавать информацию.
- Связаться с интернет провайдером, предоставляющим услуги для выхода в сеть, чтобы выяснить причину. Возможно, проводятся ремонтные работы, и скорость будет восстановлена через некоторое время.
Проблемы с браузером
Браузер может становиться преградой на пути отправки сообщений по трем причинам:
- сбой в работе программы;
- устаревшая версия программы;
- переполненный кеш и куки.
Чтобы выявить произошедший сбой необходимо попытаться отправить письмо в ОК с другого браузера, если все удалось, то потребуется переустановить программу. Аналогичные действия выполняют и в отношении устаревшего браузера. Устранение неполадки следующее:
- Удалить используемый браузер из операционной системы.
- Посетить официальный сайт разработчика и скачать установочный пакет.
- Произвести установку программы.
Если есть подозрения в отношении переполненного кеша, то его очистка займет всего несколько минут. Рассмотрим процедуру на примере Chrome:
- Нажать на три вертикальные точки в верхнем правом углу браузера.
- Нажать на строку «Настройки».
- Пролистать страницу вниз и открыть графу «Дополнительные».
- Кликнуть по строке «Очистить историю».
- Во всплывающем окне отметить галочками пункты «Файлы cookie», «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше».
- Указать временной диапазон «Все время».
- Нажать «Удалить данные».
Теперь можно выполнить перезагрузку браузера и попытаться отправить сообщение.
Справка. Для быстрого перехода в меню очистки кеша можно воспользоваться комбинацией клавиш Ctrl+Shift+Del. Она работает в большинстве популярных браузеров.
Вирусы
Проникший в систему вирус вполне может стать причиной некорректной работы компьютера, одной из проявлений которой станет невозможность отправки сообщений. В данной ситуации нужно провести сканирование всех дисков на наличие вредоносного кода. Выполнить задачу можно с помощью стандартной функции установленного в системе антивируса. Если на ПК отсутствует защита, то ее потребуется установить.
Бесплатно можно скачать и использовать такие антивирусы:
- Avast;
- Dr. Web;
- AVG;
- Kaspersky Free;
- Panda Security.
Воспользовавшись указанными рекомендациями, больше не придется задаваться вопросом «почему я не могу написать сообщение в ОК». Проводить анализ неполадки необходимо от самой простой причины к более сложной. Для начала выполнить перезагрузку сайта, браузера и компьютера, затем проверить интернет и далее по списку.